网站首页 >> 言情

堯化街道全科政務服務彰顯綜合改革成效

2019-11-09 来源:小说阅读网-爱阅读

尧化街道全科政务服务彰显综合改革成效

来源: 今日栖霞:薛莹 10:19

为了让街道居民共享改革发展成果,也让权力在阳光下为民所用2013年8月,尧化街道建成920平方米全科政务中心,培训首批18名全科社工,通过一门受理、一站办结、一联办、一套体系的运作机制,为地区居民群众提供全科化一门受理政务服务,掀起了一股政务改革风暴,在建设服务、、法治、廉洁政府方面迈出了新步伐

一门受理提供全科政务服务

街道将部门的业务和人员集中,使居民群众只需进入政务中心的大门,就可以享受全面的政务服务

实现集中办公

将街道原先由民政、计生、残联等8个部门行使的93项行政审批、公共服务事项进行认真梳理和科学整合,打破以往各个条口的分散管理、各自为政的情形,将具有行政服务和公共服务职责的科室集中办公,将所有行政服务和公共服务事项集中在中心统一办事;实现一人多专

全科政务服务的实施,彻底打破了以往一名工作人员只负责一项工作,只办理一项业务的传统模式,要求上岗作业的每一名社工必须熟知当前梳理的为民办事93项业务的需求和流程,使每一个全科服务窗口都能承接所有的服务项目;完善服务模式

中心设置的窗口均为综合窗口,工作人员均为全科社工,使老百姓到中心来,在任何一个窗口都可以办理所需业务中心提供的93项政务服务中,有即办件57项,承诺30分钟内办结;代办件36项,受理后由中心人员全程代办;陪同办理,由居民提出申请,中心人员全程陪办;上门办理,针对特殊人群,由中心工作人员上门办理

一站办理推进行政审批改革

将94项政务服务的审批程序整理成条目式的审核流程,变审批为审核,大大提高了办事效率以即办事项为例,在过去用时个工作日,而现在只需不到半个小时即可办结

分类管理审批事项

对现有为民服务的审批事项进行分类,按照区级委托、代办代行、街属事项等不同类型,分别制定审批流程和工作要件,实施分类管理;科学再造审批流程

在简化审批环节、缩短审批时限、优化审批流程等重点环节上下功夫,将原先由部门负责人和街道领导履行的审批程序优化为全科社工的标准审核流程

同时,自主开发全科政务服务软件,用系统流程进一步规范审核流程的办理,杜绝政务服务人为偏差;完善审批长效机制严格实施日常管理和事后备案,建立动态评估机制,定期评估中心运行及审批事项实施办理情况

对仍可优化的审批项目将进一步缩减工作流程,对存在一定问题的审批程序将继续整改和规范,对无需再进行审批的事项将放权于居民和市场

一联办实现联互动服务

街道建立了上联指挥中心的街道级局域和下联社区服务的社区二级格,实现联办理

街道内部并联动

一方面,格化信息指挥中心与政务中心并,并提供访问权限政务中心可以进入指挥中心数据库查阅办事居民的基本信息和家庭状况,提供个性化的服务

另一方面,政务中心还能将受理的群众投诉反馈至指挥中心统一处置,形成互动;业务办理公开透明政务中心将事项名称、法律依据、受理条件、申请材料、办理程序、办事时限等10个项目编入数字化查询系统,既方便群众居民群众查询事项办理流程和流转进度,也便于政务中心内部实施倒查追溯,整个流程接受内部监督和群众监督;街社两级业务互通街道将社区的一站式服务大厅改建成全科政务代理点,在各社区实现全科政务服务的咨询以及社区与街道政府中心在业务上互通办理

一套体系建立政务服务标准

通过标准化服务规范的打造,进一步丰富全科政务服务范畴,提升为民办事实效

建立全科服务体系街道与南京市标准化研究院合作,建立管理标准、业务标准、服务标准等261条标准体系,并申报国家级政务服务标准化试点和江苏省地方标准,以标准体系的建设、实践和完善,来加强和规范政务服务行为;推行全科社工培训

科学制定全科社工培训计划,通过聘请高等院校教师,邀请市、区职能部门工作人员授课,以及现场跟班培训等方式,在各社区范围内开展全科社工培训,使全街道所有社工都成为全科社工,为社区居民提供更加标准和细致的全科政务服务(金陵晚报 罗丹 )

远大医药立可安治疗腹泻怎么样
生物谷药业
生物谷药业
TAG:
友情链接